不忘初心服务患者——我院推行多项便民举措方便患者就医

“我们的初心是‘以病人为中心’，发扬‘工匠’精神，提高病人疗效，使更多患者获益”，于金明院长在半年工作会上的讲话代表了全院干部职工的共同心声。我院围绕“以病人为中心”，推行多项便民举措，全面提升服务质量。

——提供“互联网+”服务。42岁的李先生家住青岛，在就诊的前一天晚上，就通过我院的微信挂号平台挂了号，医生开出检查单后，他在微信上完成了扫码支付就到了影像科，检查完毕40分钟后，李先生在自助打印机上拿到了胶片，并通过微信申请了病历邮寄服务，查看了费用清单，这种服务方式让他感觉十分便捷、满意。从2017年开始，我院实现了自助挂号，2018年实现了微信挂号、支付宝挂号，目前在窗口挂号的人数仅占总挂号人数的三分之一左右；在前期医学影像光盘刻录的基础上，医院购置了6台胶片自助打印设备，同时微信和支付宝还可以实现病历邮寄服务、费用清单和在院患者一日清单查看功能，极大方便了患者就医；网络心电图机已完成招标工作，预计今年内可实现心电网络化，让患者在病房做心电图，第一时间就可以拿到诊断报告，真正为患者“减负”。

——“床旁结算”服务模式。我院病区在实现挂号缴费、办理入院、报告打印、明细打印、出院病历、出院结算、发票打印的一站式服务的基础上，实现了“床旁结算”服务模式。对于住院患者来说，出院时漫长的排队等待、繁琐的出院手续，会使就医体验大打折扣，目前我院将一站式床旁结算机引入了所有病房，将出院手续办理工作搬进了病房，做到了让信息、智能设备“多跑”，让患者“少跑”。

——无需转诊的快捷模式。7月22日，我院与济宁市医疗保障局举办了定点医疗服务协议签署仪式。协议规定自2019年9月1日起，济宁地区肿瘤患者无需转诊可以直接到我院就医，出院时直接进行医保结算；我院将开通绿色通道，优先收治、规范诊疗，使患者得到及时有效的诊疗。

——智能共享服务。扫码、取车、关锁、还车，只需要简单的步骤，就可以轻松借还共享轮椅，深受患者和家属欢迎。共享陪护床扫码就能用，解决了家属陪床休息难的问题。儿童肿瘤病房内设立了小儿特色候诊室、儿童共享衣柜，一分钱的尿不湿、儿童专用湿巾以及哺乳期妇女专用乳垫方便了儿童肿瘤患者及其家属。为解决患者手机充电难的问题投放的共享充电宝，实现随时随地充电，极大地方便了患者及家属。

我院将持续改善医疗服务，提升服务质量，不忘“以病人为中心”的初心，奋发作为、实干担当、乘势而上，为守护人民健康而不懈努力。