EN

纸笺传谢意 医者暖人心——一封来自患者的感谢信

2023-10-02 09:06:40

编者按:值此中秋、国庆双节之际,一位曾在我院治疗康复的乳腺癌患者发来了一封感谢信,回顾了于金明院士和团队为其诊治的过程,赞叹我院医护人员“服务水平高”、“敬业精神强”、“医疗技术新”,真情意切、纸短情长,全文如下:

尊敬的于院长:

您好!我是一名在贵院治疗康复的乳腺癌患者。于2022年11月因哺乳期反复发烧被确诊为乳腺癌,当时的我情绪崩溃、万念俱灰,面对家里的两个孩子,并且小的才只有八个月,我鼓足勇气去接受面对,经慎重考虑选择了在省肿瘤医院治疗,事实证明我当时的选择是正确的,贵院的确是一家专业性强、权威性高、综合实力雄厚的高水平的医院。

在我的治疗中,非常感谢于院长的精心安排,以及乳腺外科于志勇主任带领的,包括马清华护士长、李超、何腾等在内的乳腺外三科的医护团队,孟雪主任带领的,包括李嘉宁护士长、孙良超、李笑丹在内的特需二医护团队。

回忆就诊过程,初见院长院士,内心忐忑紧张,毕竟是院士问诊,但是您主动向患者伸出手的那一刻,握着您的手让我感到了温暖的传递和战胜病魔的力量,您平易近人,善良亲和,丝毫没有官架子,言语中透露的关爱更像是亲人、家人。您的门诊总是最忙的,从早上到中午一刻不闲,每次都排着长长的队伍,大家都是慕名而来,也使我更加坚信您是行业的权威,您说我的病能治好我就有了信心,有了战胜病魔的信心,有了重拾美好生活的信心。

于志勇主任是一位专业、敬业又极具幽默感的专家,他的这种幽默是基于病人对癌症恐惧心理研究的一种独特工作方式,通过他耐心的解答、专业的治疗,我的手术非常顺利。

孟雪主任是一位青年专家型人才,颜值高、品行高、水平高,她待人温和友善,在治疗期间给予我很多精神上的安慰和鼓励,积极指导减轻放化疗的副作用,使我规范完成了全部治疗。

在整个治疗过程中,我也充分感受到贵院医护人员无微不至的服务和优良的工作作风,主要体现在:

一是服务水平高。我是一名从事服务行业的管理人员,自认为对服务有着较为深入的理解,但是在住院期间,一次次被贵院热情周到、无微不至的服务所打动,也彻底改变了我对医院服务的认知。医生们心系病人,能够站在病人角度耐心答疑,专业指导,消除病人顾虑;护士们更是嘘寒问暖、体贴周到,可谓“五星级”的医院服务!

二是敬业精神强。在您的带领和感召下,医护人员都非常敬业、乐业,讲奉献、讲担当。手术住院期间,恰逢疫情全面爆发时期,乳腺外科三病区的医护人员不顾个人安危,舍小家顾大家,始终与病人在一起的场景让我记忆犹新。还有,于志勇主任的手术总是很多,基本都是晚上八九点以后才能在办公室看到他,而此时他或在看书,或参加线上学习至深夜。孟雪主任更是事业型女强人,后来得知她也是一位刚刚生完二胎的宝妈,分娩前一直坚守到最后,生完孩子便立即又投入了工作岗位。您们都是我工作中学习的榜样!

三是医疗技术新。近一年的治疗期间,我感受到了贵院日新月异的变化,在疫情的不利影响下停车楼仅用328天快速建成,大大方便了患者就医停车。新设备、新理念更是处处可见,小到一个中药敷贴,大到质子中心、精准放疗,诸多硬科技充分体现了贵院拥有高超的医疗技术水平,时刻站在行业前沿。

精于医术,诚于患者,细心博爱,贵院医护团队用自己的实际行动诠释了医者仁心的大美品格,体现了高尚的医德和精湛的医术。千言万语无法表达我内心的感谢!最后还是要道声感谢!

值此中秋佳节来临之际,衷心祝贵院事业蒸蒸日上!祝于院长及医院全体医护人员节日快乐、身体健康、万事如意!好人一生平安!

                        李女士

                  2023年9月28日