护理管理讲堂六--六西格玛--护理管理的“六脉神剑”

12月7日，护理部在门诊四楼多功能厅举办了系列护理管理知识培训第十二期。本期的主题是“护理管理中的六西格玛”和“领导成功的变革”。主讲嘉宾是威高管理学院高级培训师段杰老师，我院护理管理者60余人参加了本次培训。

段杰老师像一名导游一样，引领大家在护理管理的世界中遨游。又像庖丁一样将管理学问这一神秘的庞然大物，游刃有余地剖析开来，清晰条理地呈现在大家面前。

六西格玛（6 Sigma）是一种管理策略，它是由摩托罗拉工程师Bill Smith于1986年提出的。这种策略主要强调制定极高的目标、收集数据以及分析结果，通过这些来减少服务的缺陷。DMAIC是六西格玛管理中流程改善的重要工具，DMAIC是指定义D、测量M、分析A、改进I、控制Cl五个阶段构成的过程改进方法，一般用于对现有流程的改进。

段老师手把手教给大家如何计算六西格玛，怎样通过优先矩阵寻找关键目标，如何使用DMAIC改进流程。他的授课旁征博引，深入浅出，风趣幽默，寓教于乐，授课赢得了阵阵掌声。

美国著名企业家杰克韦尔奇说“六西格玛是我们曾尝试过的最重要的管理方法，它胜过到哈佛工商学院就读，它教会你一种完全与众不同的思维方式”。

段老师将六西格玛喻为护理管理的“六脉神剑”。使用六西格玛进行护理质量管理，能够提高管理效能，起到事半功倍的效果。

 

 

 

希望我院护理管理者在新理念的指导下，管理水平不断提升，共同谱写护理质量管理新篇章。