宣教，因人而异

宣教，因人而异
外五  李婷2013.3.18手稿

　　宣教，顾名思义，就是宣传教育。就临床而言，所谓宣传，就是要用合适的言辞将要传达的意义表达完整。而教育，则是被宣传者通过我们的宣传，理解后所达到的效果。
　　临床工作中，所接触病人文化程度高低不一，理解能力，接受能力，参差不齐。这就要求我们，针对不同的病人，宣教，要做到因人而异。
　　以我科室为例。我们科室以食管病人为主，病人以老年人居多。他们的文化水平普遍较低。对于我们宣教讲解时的专用术语，很难理解，甚至不知所云。于是，我们面对这样的病人时，一般将专业术语换成家常话，例如，将“禁饮食”说成“不吃饭，不喝水。”将“是否感到胸闷憋气”说成“喘气是否够用”等。如此这般，对于文化水平较低的患者，理解起来不生涩，通俗易懂。
　　对于文化水平较高，或是有一定医学基础的病人，我们则采取较专业的术语进行宣教。较高的文化素质，使他们对宣教的内容更容易理解，更容易和我们进行沟通。这样还可增加病人对我们专业的肯定和信任。
　　遇到想对病人隐瞒病情时，宣教时我们应尽量避开和病情有关系的词语，间接，委婉的进行宣教。比如化疗药物的副作用，XX癌。解释时可以用“这些药物有些刺激胃肠道”“你的食管有些不好”等。
　　同时，宣教时的语速快慢，语调高低，以及面部表情都与宣教是否成功有着不可分割的联系。
　　对于年轻些的病人语速可以稍快些，而对于年龄稍大的患者就要减缓。遇到听力下降的患者，语调相对提高，为了防止病人因声高而产生的抵触情绪，在讲解时应注意保持微笑。这样不仅可以缓解病人的紧张情绪，同时也向其传达，声音高的目的是为了使他听得更清楚。而非冲他吼叫。
　　宣教时，我们面对的不仅是病人还有其家属。一次成功的宣教，是要病人明白的同时，家属也听的清楚，听的明白。
　　因此，宣教并非是千篇一律的背诵，而是要根据不同的病人，不同的家属，因人而异选择适合他们的讲解方式。宣教不仅仅是我们传达到位，更重要的是病人及家属，真正的听懂了，运用到实际中，能顺利的配合我们完成治疗工作，这，才是一次成功的宣教。