护理管理讲堂七---如何提高管理者的影响力

3月22日，护理部在门诊四楼多功能厅举办了系列护理管理知识培训的第十四期。本期的主题是“获得支持的影响力”。主讲嘉宾是国家卫健委人才中心卫生管理培训院长项目特聘老师，威高管理学院培训总监居军老师，我院护理管理者60余人参加了本次培训。

 

影响力分为权力性影响力和非权力性影响力。权力性影响力又称为强制性影响力，它主要源于法律、职位、习惯和武力等，对人的心理和行为的激励是有限的。非权力性影响力主要来源于领导者个人的人格魅力，来源于领导者与被领导者之间的相互感召和相互信赖。构成非权力性影响力的因素主要有品格、才能、知识、情感等。

居军老师以“如何影响事情发生、改变和成功”为主线，从知己知彼、养兵千日、用于今朝三个阶段讲述了如何提高非职权影响力。引导大家透过事件的表象，寻找管理对象的内部需求，从满足需求的角度切入从而改变立场。了解管理对象的沟通及决策风格，做到因人而异地沟通。管理者应该提高自身职权外能力，如人格魅力，品格、能力、才能、知识储备等。提高声誉、积累经验，提高自身修养。通过探索聆听、果断表达、说服等技巧，提高自身影响力。

居军老师授课生动形象，幽默风趣，赢得了与会者的阵阵掌声。

通过本次管理讲堂，护理管理者们学会了如何判断团队成员属于亲切型、表达型、分析型还是驾驭型的决策风格，从而根据不同情况进行沟通及管理。此外，聆听的技巧，说服的诀窍让大家豁然开朗。

相信通过系列管理培训，我院护理管理者的管理能力会得到不断提升，从而进一步推动我院护理队伍发展。