我院进行服务品质管理培训

　　9月12日，为进一步提高我院医护服务品质管理，医务部联合护理部邀请了山东省质控中心秘书、山东大学附属省立医院心内科王伟护士长在大礼堂做了题为《品管圈流程及品管手法》的学术报告，我院管理人员及科室质控人员200余人参会。

　　品管圈是全员参与质量管理的有效工具，是同一工作现场、工作性质相似的基层人员自动自发进行的一种品质管理活动。品管圈具有群众性、目的性、自主性、民主性、科学性等特点，对医院管理及个人都带来很多益处。王伟护士长从品管圈的选题、团队建设、循证理念、行业标杆、科学统计、侧重点、改进措施、实施形式等方面进行了详细阐述。她以一个具体的品管圈为例讲述了品管圈在实际工作中的运用，使在场的听众获益匪浅。

（医务部  供稿）