纸笺传谢意 医者暖人心——一封来自患者的感谢信

编者按：值此中秋、国庆双节之际，一位曾在我院治疗康复的乳腺癌患者发来了一封感谢信，回顾了于金明院士和团队为其诊治的过程，赞叹我院医护人员“服务水平高”、“敬业精神强”、“医疗技术新”，真情意切、纸短情长，全文如下：

尊敬的于院长：

您好！我是一名在贵院治疗康复的乳腺癌患者。于2022年11月因哺乳期反复发烧被确诊为乳腺癌，当时的我情绪崩溃、万念俱灰，面对家里的两个孩子，并且小的才只有八个月，我鼓足勇气去接受面对，经慎重考虑选择了在省肿瘤医院治疗，事实证明我当时的选择是正确的，贵院的确是一家专业性强、权威性高、综合实力雄厚的高水平的医院。

在我的治疗中，非常感谢于院长的精心安排，以及乳腺外科于志勇主任带领的，包括马清华护士长、李超、何腾等在内的乳腺外三科的医护团队，孟雪主任带领的，包括李嘉宁护士长、孙良超、李笑丹在内的特需二医护团队。

回忆就诊过程，初见院长院士，内心忐忑紧张，毕竟是院士问诊，但是您主动向患者伸出手的那一刻，握着您的手让我感到了温暖的传递和战胜病魔的力量，您平易近人，善良亲和，丝毫没有官架子，言语中透露的关爱更像是亲人、家人。您的门诊总是最忙的，从早上到中午一刻不闲，每次都排着长长的队伍，大家都是慕名而来，也使我更加坚信您是行业的权威，您说我的病能治好我就有了信心，有了战胜病魔的信心，有了重拾美好生活的信心。

于志勇主任是一位专业、敬业又极具幽默感的专家，他的这种幽默是基于病人对癌症恐惧心理研究的一种独特工作方式，通过他耐心的解答、专业的治疗，我的手术非常顺利。

孟雪主任是一位青年专家型人才，颜值高、品行高、水平高，她待人温和友善，在治疗期间给予我很多精神上的安慰和鼓励，积极指导减轻放化疗的副作用，使我规范完成了全部治疗。

在整个治疗过程中，我也充分感受到贵院医护人员无微不至的服务和优良的工作作风，主要体现在：

一是服务水平高。我是一名从事服务行业的管理人员，自认为对服务有着较为深入的理解，但是在住院期间，一次次被贵院热情周到、无微不至的服务所打动，也彻底改变了我对医院服务的认知。医生们心系病人，能够站在病人角度耐心答疑，专业指导，消除病人顾虑；护士们更是嘘寒问暖、体贴周到，可谓“五星级”的医院服务！

二是敬业精神强。在您的带领和感召下，医护人员都非常敬业、乐业，讲奉献、讲担当。手术住院期间，恰逢疫情全面爆发时期，乳腺外科三病区的医护人员不顾个人安危，舍小家顾大家，始终与病人在一起的场景让我记忆犹新。还有，于志勇主任的手术总是很多，基本都是晚上八九点以后才能在办公室看到他，而此时他或在看书，或参加线上学习至深夜。孟雪主任更是事业型女强人，后来得知她也是一位刚刚生完二胎的宝妈，分娩前一直坚守到最后，生完孩子便立即又投入了工作岗位。您们都是我工作中学习的榜样！

三是医疗技术新。近一年的治疗期间，我感受到了贵院日新月异的变化，在疫情的不利影响下停车楼仅用328天快速建成，大大方便了患者就医停车。新设备、新理念更是处处可见，小到一个中药敷贴，大到质子中心、精准放疗，诸多硬科技充分体现了贵院拥有高超的医疗技术水平，时刻站在行业前沿。

精于医术，诚于患者，细心博爱，贵院医护团队用自己的实际行动诠释了医者仁心的大美品格，体现了高尚的医德和精湛的医术。千言万语无法表达我内心的感谢！最后还是要道声感谢！

值此中秋佳节来临之际，衷心祝贵院事业蒸蒸日上！祝于院长及医院全体医护人员节日快乐、身体健康、万事如意！好人一生平安！

                        李女士

                  2023年9月28日